Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 7. november 2026

Disse vilkårene gjelder når du som forbruker kjøper varer i Badstueshop (badstueshop.no). Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Lovfestede rettigheter du har som forbruker gjelder alltid, også der vilkårene sier noe annet.

1. Avtalen

Avtalen består av opplysningene i nettbutikken da du bestilte, eventuell direkte kontakt mellom oss og disse vilkårene. Hvis de ikke stemmer med hverandre, gjelder opplysningene i nettbutikken og direkte kontakt foran vilkårene, så langt det ikke strider mot ufravikelig lov.

2. Partene

Selger er CMO Partners AS, org.nr 935 854 148 MVA, Wetlesens vei 22, 0681 Oslo, Norge. Nettbutikken heter Badstueshop (https://badstueshop.no). E-post: kontor@badstueshop.no.

Kjøper er den som legger inn bestillingen.

3. Priser

Prisen på varen er den prisen som står i nettbutikken da du bestiller. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift (MVA).

Frakt med Posten/Bring innen Norge koster 69 kr. Frakten er gratis når du kjøper 2 eller flere luer. Du får rabatt når du kjøper flere luer: 100 kr rabatt ved kjøp av 2 luer og 200 kr rabatt ved kjøp av 3 eller flere luer.

Du ser totalprisen, med frakt og rabatt, før du betaler. Vi legger ikke til andre kostnader.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når vi har mottatt bestillingen din. Det gjelder ikke hvis det er åpenbare feil eller skrivefeil i bestillingen eller i nettbutikken som den andre parten forsto eller burde forstå.

Vi sender deg en ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold. Sjekk at bekreftelsen stemmer med bestillingen din. Hvis den ikke gjør det, ta kontakt med oss så fort som mulig.

5. Betaling

Du betaler med Vipps. Vi tilbyr ikke andre betalingsmåter. Betalingen går via Vipps ePayment, levert av Vipps MobilePay AS.

Når du betaler, reserveres beløpet på kontoen din. Beløpet trekkes først når vi sender varen. Hvis vi ikke kan levere varen, trekkes ingenting.

Ordrebekreftelsen og kvitteringen sender vi på e-post.

6. Levering

Vi sender varen fra Oslo med Posten/Bring til adressen du oppgir i Vipps. Vi sender vanligvis varen innen 1-3 virkedager etter at du har bestilt. I tillegg kommer leveringstiden hos Posten. Vi lover ikke en samlet leveringstid.

Hvis vi ikke har oppgitt en leveringstid, skal vi levere innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen, med mindre noe annet er avtalt.

Hvis det oppstår hindringer for leveringen, gir vi deg beskjed så snart vi kan.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over til deg når du har overtatt den. Hvis du ikke henter en vare som er klar til utlevering, og det skyldes forhold du er ansvarlig for, har du risikoen for varen fra det tidspunktet du kunne ha overtatt den.

8. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet etter angrerettloven. Angrefristen er 14 dager og regnes fra du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere luer i én bestilling som kommer i flere forsendelser, regnes fristen fra du mottok den siste.

Du må gi oss beskjed innen fristen. Send en e-post til kontor@badstueshop.no med ordrenummer. Du kan bruke angrerettskjemaet, men du må ikke. Det holder at du sender beskjeden innen fristen.

Du må sende varen tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer. Du betaler selv for returfrakten. Det er lov etter angrerettloven, og vi har opplyst om det her før du kjøper.

Varen må være i hovedsak i samme stand og mengde som da du mottok den. Du kan prøve og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Hvis du bruker varen mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan vi kreve at du dekker verdiforringelsen.

Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert vanlig frakt til deg, senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden om at du angrer. Vi kan likevel vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at du har sendt den. Vi betaler tilbake på samme måte som du betalte, altså via Vipps.

Les mer om hvordan du bruker angreretten på siden Angrerett.

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer for sent, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, har du følgende rettigheter:

• Holde igjen betalingen. Siden vi trekker beløpet først når vi sender varen, er dette vanligvis ikke aktuelt hos oss.
• Kreve oppfyllelse. Du kan kreve at vi leverer. Du kan ikke kreve det hvis forsinkelsen skyldes hindringer utenfor vår kontroll som vi ikke kunne forutse.
• Sette en tilleggsfrist. Du kan gi oss en rimelig tilleggsfrist for levering.
• Heve avtalen. Du kan heve avtalen hvis vi ikke leverer innen tilleggsfristen. Du kan heve med en gang hvis det er avtalt at levering til riktig tid er vesentlig, eller hvis forsinkelsen er vesentlig.
• Kreve erstatning. Du kan kreve erstatning for tapet du har lidt på grunn av forsinkelsen. Meld fra til oss innen rimelig tid.

Du må melde fra til oss innen rimelig tid hvis du vil bruke disse rettighetene. Vi anbefaler at du gjør det skriftlig.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Undersøk varen når du mottar den. Hvis du ser en feil eller transportskade, gi oss beskjed så snart som mulig.

Hvis varen har en mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven. Du må melde fra om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den. Du har alltid reklamert i tide hvis du melder fra innen 2 måneder etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du mottok varen.

Du reklamerer ved å sende e-post til kontor@badstueshop.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Bilder hjelper.

Hvis du reklamerer i tide, kan du velge blant disse rettighetene:

• Holde igjen betalingen (ikke aktuelt hos oss hvis du allerede har fått varen og beløpet er trukket, men du kan kreve at vi tar mangelen alvorlig).
• Kreve retting eller omlevering. Du kan velge mellom å få varen reparert eller byttet. Vi kan nekte hvis det er umulig eller koster urimelig mye. Du kan som hovedregel ikke kreve mer enn to forsøk på retting.
• Kreve prisavslag. Hvis vi ikke retter eller omleverer innen rimelig tid, kan du kreve et avslag i prisen som tilsvarer mangelen.
• Heve avtalen. Du kan heve kjøpet hvis mangelen ikke er uvesentlig.
• Kreve erstatning for økonomisk tap på grunn av mangelen.

Når du reklamerer, dekker vi rimelige og nødvendige kostnader til frakt av varen tilbake til oss. Du kan ikke kreve retting hvis det er du som har skadet varen.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Hvis du ikke betaler eller ikke oppfyller de andre pliktene dine etter avtalen, og det ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve at du oppfyller avtalen, sette en tilleggsfrist, heve avtalen og kreve erstatning for tapet vårt.

Siden du betaler med Vipps, og beløpet er reservert når du bestiller, er dette sjelden aktuelt. Hvis du ikke henter en vare som er sendt til deg, kan vi kreve dekning av rimelige kostnader etter loven.

12. Garanti

Hvis varen har en garanti fra oss eller fra produsenten, kommer den i tillegg til rettighetene dine etter loven. Garantien begrenser ikke retten din til å reklamere. Eventuell garanti opplyser vi om i nettbutikken.

13. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger bare i den grad det er nødvendig for å gjennomføre avtalen og følge loven. Hvilke opplysninger vi bruker, og hvorfor, står i personvernerklæringen. Bruken av informasjonskapsler står i cookie-policyen.

Behandlingsansvarlig er CMO Partners AS. Du kan kontakte oss på kontor@badstueshop.no.

14. Konfliktløsning

Vi prøver å løse uenighet i minnelighet. Ta først kontakt med oss på kontor@badstueshop.no.

Hvis vi ikke blir enige, kan du få hjelp fra Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som kan veilede og i noen tilfeller mekle. Saken kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). Du må først ha prøvd å løse saken direkte med oss.

Du kan også bruke EUs nettbaserte klageportal (ODR-plattformen): https://ec.europa.eu/consumers/odr.